Căutarea în catalogul online Catena întoarce „0 rezultate”, iar rezultatul este corect: Hondrovix nu se vinde în farmaciile Catena, pentru că nu am livrat niciodată marfă către depozitele lanțului. Tubul de 50 ml se comandă de aici sau la telefon, 120 de lei, plătiți curierului.
Un catalog de farmacie online spune două lucruri foarte diferite cu aceeași căutare goală. Contează care dintre ele vi s-a întâmplat, pentru că numai unul se rezolvă cu răbdare.
Produsul nu a fost niciodată listat. Cazul Hondrovix.
Produsul este listat, dar nu îl are nimeni pe raft acum.
La noi este prima situație, nu a doua. Nu așteptați reaprovizionarea și nu lăsați adresa pentru o notificare: nu există pagină de produs care să vă anunțe ceva.
Catena este cel mai mare lanț de farmacii din România după numărul de unități, iar catalogul lui online este primul loc în care se uită cineva care vrea să știe dacă un produs există și pe unde. Este un reflex corect: un catalog de mărimea aceea oglindește ce intră efectiv în depozitele lanțului.
Noi nu am intrat în circuitul acela. Nu avem contract de distribuție cu Catena, nu am depus dosar de listare și nu am trimis marfă nici măcar spre testare. Un tub de Hondrovix nu are cum să ajungă pe un raft Catena printr-un canal despre care noi să nu știm. Dacă vreodată vom intra în farmacii, o scriem pe pagina de distribuție în ziua în care se întâmplă.
Și invers: faptul că un produs lipsește din catalog nu spune nimic despre produs. Într-un lanț cu sute de farmacii, fiecare loc pe raft se plătește și se negociază, iar cosmeticele de nișă intră greu în competiția asta. Noi am ales să nu intrăm deloc în ea. Cât ar însemna intrarea în preț, cu marjele calculate pas cu pas, este pe pagina despre Dr. Max: 45–65 de lei peste cei 120.
Nu are rost să pretindem că lipsa din farmacii este numai un avantaj. Iată ambele coloane, fără să ascundem partea incomodă.
Ultimul punct din prima coloană se rezolvă parțial: lista completă de ingrediente, cu denumirile INCI de pe tub, este pe pagina de compoziție, ca să o citiți înainte să comandați, nu după.
În locul vitrinei avem un om la telefon, zilnic între 09:00 și 21:00, la +40 21 527 3948 — de ce răspunde el altfel decât un ghișeu de farmacie este explicat pe pagina de distribuție. Și avem un singur preț, pentru că avem un singur canal: 120 de lei, cu livrarea și apelul incluse, la fel în ianuarie și în august.
Dacă totuși vedeți Hondrovix într-o farmacie, scrieți-ne la suport@hondrovix.ro cu o fotografie a raftului sau cu linkul listării: pentru un tub care nu a plecat din depozitul nostru nu putem confirma nici conținutul, nici păstrarea, nici termenul, iar cazul acesta este desfășurat pe pagina despre listările de pe marketplace.
Fără listare, fără marjă de raft, fără card de fidelitate. Comandați aici sau la telefon și plătiți curierului la livrare.
Vă sunăm în aceeași zi ca să confirmăm adresa. Coletul pleacă din București și ajunge în 1–3 zile lucrătoare, oriunde în țară.
Un tub de 50 ml, aproximativ 30 de zile de aplicare de două ori pe zi.