Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

Documentul explică ce date cu caracter personal colectăm prin hondrovix.ro, în ce scop, pe ce temei juridic, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți asupra lor, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

1. Cine este operatorul

Operatorul datelor este Hondrovix România S.R.L., cu sediul social în Calea Floreasca 246C, Skanska Campus, Clădirea C, Etaj 8, Birou 817, Sectorul 1, 014476 București, România, CUI RO 41836297, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/6283/2022, EUID ROONRC.J40/6283/2022, reprezentată prin administrator Andrei Constantin Popa.

Pentru orice chestiune legată de datele dumneavoastră, scrieți la suport@hondrovix.ro sau sunați la +40 21 527 3948, zilnic, 09:00–21:00. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor; solicitările sunt tratate direct de operator.

2. Ce date colectăm

Prin formularul de comandă și prin convorbirea de confirmare colectăm:

numele pe care îl scrieți în formular sau îl spuneți la telefon;
numărul de telefon, la care vă sunăm pentru confirmare;
adresa de livrare, comunicată telefonic — localitate, stradă, număr și celelalte detalii necesare curierului;
pagina de pe care a fost trimis formularul și pagina de proveniență;
parametrii de campanie din adresa paginii, dacă există: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term și identificatorii de subid;
adresa IP și user agentul browserului, transmise automat de browser odată cu cererea.

Nu cerem CNP, date de card, date bancare, date privind starea de sănătate sau alte categorii speciale de date. Dacă scrieți din proprie inițiativă informații despre sănătate într-un e-mail, le folosim doar pentru a vă răspunde la acel mesaj.

3. În ce scop și pe ce temei

Preluarea, confirmarea și livrarea comenzii. Numele, telefonul și adresa sunt necesare ca să vă sunăm, să întocmim coletul și să îl trimitem prin curier. Temeiul este executarea contractului și efectuarea demersurilor la cererea dumneavoastră înainte de încheierea acestuia, potrivit art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR. Fără aceste date, comanda nu poate fi onorată.

Funcționarea și securitatea site-ului, evidența sursei comenzilor. Adresa IP, user agentul, pagina și parametrii de campanie ne ajută să oprim trimiterile automate de formulare și să știm din ce sursă a venit o comandă. Temeiul este interesul nostru legitim, potrivit art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR: apărarea împotriva abuzurilor și măsurarea propriei activități.

Obligațiile fiscale și contabile, respectiv apărarea unui drept. Datele din documentele comenzii se păstrează pentru îndeplinirea obligațiilor legale, potrivit art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR, și pentru constatarea sau exercitarea unui drept în justiție.

4. Cui transmitem datele

Partenerului care procesează comenzile. Formularul trimite comanda în sistemul partenerului nostru de procesare a comenzilor, prin care lucrează centrul de apel care vă sună pentru confirmare. Partenerul primește numele, numărul de telefon, pagina, parametrii de campanie, adresa IP și user agentul, prelucrează aceste date pe seama noastră, în baza unui contract, și nu le poate folosi în scopuri proprii.

Firmei de curierat. Pentru livrare transmitem curierului numele, numărul de telefon, adresa de livrare și suma de încasat la ramburs. Curierul prelucrează aceste date ca operator propriu, în executarea serviciului de livrare.

Autorităților. La cerere expresă și în condițiile legii, datele pot fi comunicate autorităților publice competente. În rest, nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date cu caracter personal cu nimeni.

Furnizorii noștri tehnici, inclusiv găzduirea site-ului, pot presupune transferuri în afara Spațiului Economic European. Acolo unde apar, aceste transferuri se fac în condițiile capitolului V din GDPR, pe baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.

5. Cât păstrăm datele

datele comenzilor onorate: pe durata relației contractuale și ulterior, în termenul general de prescripție de 3 ani, pentru eventuale reclamații și pretenții;
documentele justificative cu regim contabil: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar, conform Legii contabilității nr. 82/1991;
datele comenzilor neconfirmate sau refuzate: 12 luni, pentru evidența apelurilor și prevenirea comenzilor false;
adresa IP, user agentul și parametrii de campanie, ca date tehnice de sine stătătoare: 12 luni.

La expirarea termenelor, datele se șterg sau se anonimizează.

6. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată aveți dreptul:

de acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie;
la rectificare — să corectați un nume scris greșit sau un număr de telefon vechi;
la ștergere — să ne cereți să ștergem datele, în limitele obligațiilor noastre legale de păstrare;
la restricționarea prelucrării — să ne cereți să oprim prelucrarea cât timp se verifică o contestație;
la portabilitate — să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, citibil automat;
la opoziție — să vă opuneți prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Cererea se trimite la suport@hondrovix.ro, de la adresa dumneavoastră de e-mail, sau se formulează telefonic la +40 21 527 3948. Ca să identificăm comanda, includeți numele și numărul de telefon cu care ați comandat. Răspundem în termen de o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe, caz în care vă anunțăm. Exercitarea drepturilor este gratuită.

7. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă socotiți că v-am încălcat drepturile, puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: Bd. Gen. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, e-mail anspdcp@dataprotection.ro. Vă puteți adresa și instanței de judecată.

8. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată și nu facem profilare cu efecte juridice sau similare asupra dumneavoastră. Fiecare comandă este confirmată de un operator uman, la telefon.

9. Minori

Site-ul se adresează persoanelor majore. Nu preluăm cu bună știință comenzi de la persoane sub 18 ani și nu colectăm intenționat date ale minorilor.

10. Cookie-uri și stocare locală

Site-ul nu folosește cookie-uri de analiză sau de publicitate. Ce se stochează efectiv în browserul dumneavoastră și cum se șterge este descris în politica de cookie-uri. Condițiile de vânzare sunt în termeni și condiții.

11. Modificări

Putem actualiza acest document atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii, iar versiunea publicată aici este cea în vigoare.